服务体系
服务网络
 
服务体系

    普瑞领航信息技术有限公司于2006年正式成立客户服务中心,客户服务中心负责项目服务及运维工作,在省内各地市设11个驻外办事处,在各类客户单位设有6个驻点服务组,同时在公司总部设有呼叫中心和技术服务部,负责各驻外服务机构的调度、管理和技术支持。


   具有分布式运维服务的成功案例和项目管理经验

      在我公司承担的中国石化河北省公司、河北省农村信用联社、河北省工行、河北省公安厅、河北省无线电管理局、河北省交管局、中国人寿河北分公司、河北省卫生厅、河北省检察院、河北省电力局、中国人保河北分公司等多个省级政府机关和企业的分布式信息系统的建设和运行维护项目中,通过我们不断的经验积累和总结,进行了长达10年的信息系统运行维护的探索和实践,服务流程更加缜密,服务经验更加丰富,服务技能更加全面,得到了用户的一致肯定和好评。

   分布十一地市的分公司

      承揽运行维护服务项目是公司着力发展的战略规划,并确定了致力于成为专业服务运营商的发展思路。在此基础我们已经做了大量的探索和工作,早在2006年我们就在河北省各地市建立了普瑞公司各地运维分公司,负责各地域的技术服务、客户系统的运行维护工作。在这七年多的时间里,各地市分公司已经承揽了中国石油化工股份有限公司基层信息系统运维服务项目、河北省农村信用联社网络设备/视频设备维护、中国人寿河北分公司网络设备维护、河北省卫生厅网络及视频会议系统、中国人保河北分公司三级视频工程及维护等诸多的分布式技术服务项目,可以说,运维服务业务已经成为继系统集成业务之后公司发展的另一个增长点和支撑点。

   独立自主的运维平台

      为保障运维服务业务的发展,我们建立了自主开发的运维管理信息平台。运维管理信息平台是我公司开展运维工作的核心工具,承担故障维修管理、故障统计分析管理、技术支持与故障报修信息分析、备品备件管理、设备运行状况管理、系统建设管理、技术支持与故障报修信息记录、基层站点的巡检管理、、整体部署服务的记录及进度管理、培训管理等涉及到运维服务工作所有方面的数据汇总和分析工作;各地市分公司通过VPN接入远程运维管理信息平台,开展运维服务和运维管理。

   客服中心服务热线

      服中心提供24小时免费服务热线:8008-038-310